FAQ

À propos de l'art du métal

L'art mural en fer est un type de décoration murale fabriqué à partir de fines feuilles de métal qui ont été découpées en motifs complexes. Les dessins présentent généralement des formes abstraites ou géométriques et sont souvent inspirés par la nature ou l'architecture.

Le métal utilisé pour fabriquer l'art est généralement un matériau léger et durable tel que le fer de calibre 18 ou 14.

Nos oeuvres peuvent être accroché à l'aide de vis ou de clous. toutes nos pièces nécessitent l'utilisation votre propre matériel de montage.

Oui, de nombreuses pièces d'art en ligne en métal sont conçues pour résister aux conditions extérieures et peuvent être accrochées sur des patios ou des murs extérieurs. Cependant, c'est toujours une bonne idée de vérifier les détails spécifiques du produit pour s'assurer qu'il convient à une utilisation en extérieur.

Pour nettoyer les oeuvres murales en fer, utilisez un chiffon doux ou une éponge et du savon doux et de l'eau. Évitez d'utiliser des nettoyants abrasifs ou des matériaux qui peuvent rayer la surface du métal.

Livraison

La livraison est gratuite pour les commandes passées par des clients aux États-Unis. Pour le reste du monde, il y a des frais de livraison de 15€, mais les commandes totalisant plus de 100€ sont éligibles à la livraison gratuite.

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et de la taille de la pièce que vous avez commandée. Nous vous fournirons une date de livraison estimée lorsque vous passerez votre commande, et vous pourrez suivre votre envoi en ligne une fois qu'il aura été envoyé.

Oui! Vous recevrez un e-mail de confirmation envoyé à votre adresse e-mail et un lien de suivi pour savoir quand l'œuvre sera livrée et s'il y a un problème avec le service postal.

Si nous avons commis une erreur de notre côté en envoyant le mauvais produit, la mauvaise taille ou un graphisme défectueux, veuillez nous envoyer une photo de l'article reçu à des fins de contrôle qualité. Nous vous proposerons un remboursement ou un remplacement en fonction de vos préférences.

Si vous êtes un client américain, vous avez jusqu'à 30 jours après la date d'expédition pour signaler le problème, tandis que les clients du reste du monde ont jusqu'à 15 jours après la date d'expédition.

Pour traiter une commande de remplacement ou un remboursement, nous aurons besoin des informations suivantes :

  • Votre nom et email
  • Votre numéro de commande
  • Une photo de l'article erroné ou endommagé
  • La confirmation de votre préférence (remplacement ou un remboursement)

Nous vous recommandons de décider si vous souhaitez un remplacement ou un remboursement avant de nous contacter, car une fois que nous aurons traité un remplacement, nous ne pourrons pas l'annuler si vous changez d'avis.

Une fois le remplacement expédié, nous vous fournirons un lien de suivi pour vous tenir au courant de l'état de la livraison.

Vous pouvez contacter notre équipe de support client par e-mail ou par téléphone. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00.

Paiement

Nous acceptons une variété de méthodes de paiement pour rendre votre expérience d'achat aussi pratique que possible. Nous acceptons actuellement les paiements par cartes de crédit et de débit, PayPal et les paiements mobiles via Apple Pay. Si vous avez des questions sur les méthodes de paiement ou si vous avez besoin d'aide pour votre paiement, n'hésitez pas à nous contacter.

Promotions

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