Si nous avons commis une erreur de notre côté en envoyant le mauvais produit, la mauvaise taille ou un graphisme défectueux, veuillez nous envoyer une photo de l'article reçu à des fins de contrôle qualité. Nous vous proposerons un remboursement ou un remplacement en fonction de vos préférences.

Si vous êtes un client américain, vous avez jusqu'à 30 jours après la date d'expédition pour signaler le problème, tandis que les clients internationaux ont jusqu'à 14 jours après la date d'expédition.

Pour traiter une commande de remplacement ou un remboursement, nous aurons besoin des informations suivantes :

Votre nom et e-mail Votre numéro de commande Une photo de l'article erroné ou endommagé Confirmation si vous préférez un remplacement ou un remboursement Nous vous recommandons de décider si vous souhaitez un remplacement ou un remboursement avant de nous contacter, car une fois que nous avons traité un remplacement , nous ne pourrons pas l'annuler si vous changez d'avis.

Une fois le remplacement expédié, nous vous fournirons un lien de suivi pour vous tenir au courant de l'état de la livraison.

Si votre colis est perdu pendant l'expédition, vous pouvez soit recevoir un remplacement, soit un remboursement complet.

Pour les clients en dehors des États-Unis continentaux, veuillez noter que toutes les réclamations doivent être soumises pour les colis endommagés au plus tard 72 heures après l'heure de livraison.